Sadece iş bitirmiyoruz — iyi bir deneyim bırakıyoruz.
Yaptır'da müşteri deneyimi, ürünümüzün kendisidir. Keşiften garantiye, çağrı merkezinden anlaşmazlık çözümüne — her temas noktasını ölçer, haftalık iyileştiririz.
Memnuniyet özeti
Son 30 gün · doğrulanmış veriler
38.612 doğrulanmış müşteri puanı
Sizinle her temas noktasında nasıl iş çıkarıyoruz?
5 ana etap, 5 farklı ölçüm. Her birinde hedefimiz var; kötü performans ekibe haftalık raporlanır.
Keşif
Hizmet seçtikten sonra ekip sahaya gelene kadar.
Fiyat
Sabit fiyat çıkış hızı ve müşteri kabul oranı.
İş yapımı
Sözlü süreye uyma, ilerleme raporu sıklığı.
Teslim
Müşterinin işin kalitesiyle ilgili anlık puanı.
Sonraki dönem
Garanti talebi yanıt süresi ve çözüm oranı.
Üç farklı şehir, üç farklı proje, üç dürüst yorum.
"Birden fazla teklif almak yerine Yaptır'da net fiyatı gördüm. Ödeme sonrası aynı gün ekip atandı, üç günde tamamlandı — ek maliyet çıkmadı."
"Dört firmadan teklif aldım; Yaptır tek tutarlı fiyat verdi. Montajda küçük bir düzeltme gerekti, aynı gün ücretsiz çözüldü."
"Banyo yenilemede küçük bir malzeme farkı fark ettim. Aynı gün bildirdim, ertesi sabah ekip geldi ve düzeltmeyi tamamladı. Destek süreci hızlıydı."
Yanıt almak için en uygun yol
Acil mi, yazışmak mı, yüz yüze mi? Yanıt sürelerini açıkça paylaşıyoruz.
Bizimle Konuşun
Söz veriyoruz, ölçüyoruz, paylaşıyoruz.
Bu üç metriği her ay tek bir sayfada şeffafça yayımlıyoruz. Hedefin altında kalırsak ekipte ek değerlendirme açıyoruz.
Keşif randevusu
Ödeme onayından sonra en geç 24 saatte ekibin size ulaşmasını garanti ederiz. Aşılırsa ek hizmet ücretsiz.
Anlaşmazlık çözümü
Talep açtığınız anda 48 saat içinde Yaptır uzmanı durumu inceler ve çözüm önerir.
İlk seferde çözüm
Destek taleplerinin %97'si tek bir görüşmede çözülür. Tekrar arama yapmak zorunda değilsiniz.
Doğrulanmış müşteri yorumları, eksiksiz paylaşılır.
Olumlu ve olumsuz tüm değerlendirmeler yayımlanır. Her geri bildirim, tamamlanmış bir projeyle eşleştirilir.
Sizin de bir hikayeniz var. Dinlemek istiyoruz.
İyi bir deneyiminiz olduysa bir yorum, kötü olduysa bir geri bildirim — ikisi de bizim için aynı değerde. Ekibimiz haftalık olarak tüm geri bildirimleri okur.
Memnuniyet özeti
Son 30 gün · doğrulanmış veriler